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Change of Phone Numbers

Dear customers, dear caller, we are currently changing our phone numbers and extensions. For a short period of time, the extensions will thus be disenabled and all calls will be directed to the operator switchboard.
You can reach us on our new number +49 (0)211 54 57 09 -0 from August 20, 2010.
Extensions:

Technical Department       +49 (0)211 54 57 09 -30
Accounting Department    +49 (0)211 54 57 09 -20
Management                    +49 (0)211 54 57 09 -10

Fax to email +49 (0)211 545709 -98
Fax: +49 (0)211 545709 -99

We would like to apologize for any inconvenience this may cause.

The number +49 (0)211 200 3939-0 will remain in service, however the extensions for this number will no longer be available.

Our postal address has also changed:

Autowork GmbH & Co. KG
Benrather Schlossallee 111
40597 Düsseldorf

Best regards

Your Autowork GmbH & Co. KG Team

Wartungsarbeiten Rechenzentrum

There are no translations available.

Sehr geehrte Kunden,

wir werden in der kommenden Woche am Standort Düsseldorf 3 (In der Steele 43) Wartungsarbeiten durchführen die Ihre Anbindung beeinträchtigen können.
Bedingt durch Software-Updates und Änderungen der Stromanschlüsse werden wir diverse Switches/Router rebooten müssen.

Zeitraum: 16.03.2011 00:01 - 04:00 Uhr lokaler Zeit (MEZ, UTC +1)

Betroffenes Equipment: coresw2-dus3, custsw1-dus3, custsw2-dus3, custsw3-dus1, car1-dus3

Auswirkungen:
Düsseldorf 3: Ausfall der IP-Anbindung für Anschlüsse mit IP-Accounting und Backup-Pfad für redundante BGP-Setups für einige Minuten.
andere Standorte: es werden keine Ausfälle erwartet, es kann allerdings zu Störungen von Verbindungen über TeliaSonera kommen.

Sehr geehrte Kunden,

Aufgrund von Wartungsarbeiten unseres Lieferanten wird es in der kommenden Woche zu Unterbrechungen einer Faserstrecken in unserem Backbone kommen.
Dies betrifft die verbindung von Düsseldorf nach Amsterdam und somit unter anderem die Anbindung zum AMSIX.

Zeitraum:
15.03.2011 00:00 - 06:00 Uhr lokaler Zeit (MEZ, UTC+1)

Auswirkungen:
Layer2-Verbindungen und statische Verbindungen über die betroffenen Strecken: Ausfall bis zu 6 Stunden
IP Upstream: Es kann an allen angeschlossenen Rechenzentren zu kurzen Ausfällen während der Umschatzphasen des Routings kommen.

Service System User Manual

Dear client,

our recently introduced Ticket System has made it easier for you to notify us about any errors or problems, or to submit your ideas and further suggestions (all of which will represent a so-called "ticket"). This system has greatly improved our support structure, which has now become more efficient. You may access the customer service portal of the Ticket System on the following website http://service.autowork.com Alternatively, there is a link to this area on our regular website www.autowork.com, in the Support/Service Request menu.

If you have not yet registered and set up a user account, please follow the instructions on how to register and set up your personal account, in order to take advantage of our broad range of support services.

Message Display

This is where we inform our customers about planned technical maintenance windows necessary for AUTOWORK and our partners to improve existing infrastructure or, in individual cases, repair defect system units.

Please note the ongoing and upcoming downtimes.

Should you have any questions concerning any of these incidents, you may phone us on 0700 - AUTOWORK from 8.30 a.m. to 6.00 p.m. If you would like to submit your request by e-mail, please send it to:

If you would like to create a service request with a detailed description, please use our service-centre to submit it: Service Request

Serviceanfrage

There are no translations available.

Hier gelangen Sie zu unserem Ticket-System. Sie können eine Supportanfrage an uns stellen. Wir werden diese schnellst möglich bearbeiten.

Link zum Ticket-System: AUTOWORK Service-Center

Unsere Schritt-für-Schritt Anleitung, sowie alle grundlegenden Informationen finden Sie unter folgendem Link:
Anleitung für das Servicecenter

Ihr AUTOWORK - Team